Envios

Dias úteis

A encomenda sai da nossa loja, normalmente na tarde do dia útil seguinte à conclusão do processo de compra.

Considera-se “conclusão do processo de compra”, assim que a AlphaSports® é informada de que o pagamento foi realizado – notificação de pagamento por Multibanco / Paypal, ou o envio de comprovativo da Transferência Bancária para o email geral@alphasports.pt

Fim de semana / feriado

Nestes casos, as encomendas só serão processadas no primeiro dia útil seguinte.

Devemos alertar que a AlphaSports® não pode ser responsabilizada por qualquer dano e/ou atrazo que possa ocorrer durante o transporte da encomenda.

O transporte é da total responsabilidade da transportadora.

 

Custos

Portugal Continental / Espanha (transportadora) 1 a 2 Dias Úteis:

  • 0,100g a 5Kg – 5,00€
  • 5 a 10Kg – 7,50€
  • 10 a 20Kg – 9,00€

Ilhas – (CTT): 3 A 5 DIAS ÚTEIS:

  • Até 1Kg – 5,00€
  • 1 a 3Kg – 7,00€
  • 5 a 10Kg – 15.00€

 

No envio à cobrança, acresce uma taxa de 3,5€ ao custo dos portes.

No caso de endereços incompletos e/ou desconhecidos, não sendo possível a entrega da encomenda, serão taxados portes ao cliente.

Para valores relativos a outras áreas geográficas não descritas acima, é favor enviar email para geral@alphasports.pt.

 

Devoluções

Condições

Artigos sem sinal de uso indevido;

Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, e embalagens originais do produto em perfeito estado.

Prazo de Devolução: até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

Reembolso (apenas aplicável às compras efetuadas no site)

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra – i.e., valor do(s) artigo(s) sem os portes e outros custos eventualmente aplicáveis – só será efectivado depois da AlphaSports® efectuar a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente

Depois de validadas, a AlphaSports® tem um prazo de até 30 dias para o efeito.

 

Troca / Reclamação

Se estivermos a falar de uma  troca de tamanho / artigo ou reclamação, os portes são por conta do cliente.

No entanto, se o cliente tiver reclamado, tendo o artigo cumpridos as condições de devolução acima listadas e pretender que o produto seja substituido, a AlphaSports® suportará os custos do reenvio.

Caso as condições não tenham sido cumpridas, será o cliente a pagar os portes de volta para receber, outra vez, o produto

Atenção: todo o processo de devolução tem início com uma email enviado para o endereço geral@alphasports.pt com o assunto preenchido com Devolução, e na descrição com o motivo, bem como o anexo de fotos que demostrem o porquê da intenção de devolução.

Depois é esperar pela resposta da AlphaSports®, que será tão curta quanto possível.