Aspectos Gerais
Através deste documento a AlphaSports® define os Termos e Condições de venda online através da sua Loja www.alphasports.pt.
A AlphaSports® pode alterar livremente este documento, sem ser necessário qualquer aviso prévio, para que o mesmo se possa adequar à legislação que se aplica.
No caso de pretendermos melhorar a loja, sempre com o intuito de acrescentar valor para os nossos visitantes, também poderemos, sem aviso prévio, alterar o conteúdo da página web.
Ao utilizador pede-se o compromisso de navegar e de utilizar este site de acordo com a lei que se aplica, evitando utilizá-lo de forma a ferir a mesma.
Informação sobre Produtos, Serviços e Preços
A AlphaSports® fornece a informação que julga pretinente sobre as características e/ou particulariedades dos produtos/serviços visíveis na loja, e que nos foram passadas pelos respectivos fornecedores, tendo por exemplo em atenção, que as fotos ilustrem da melhor maneira o produto/serviço fotografado.
Todos os preços constantes em www.alphasports.pt, estão em euros e incluem o respectivo IVA à taxa em vigor.
Os preços podem sofrer alterações, sem aviso prévio.
Os portes ocorrem por parte do comprador, e devem ser acrescidos ao valor total da compra.
Antes da finalização da compra, o utilizador será informado do valor dos portes para aquela compra em particular.
O processo de Aquisição
Para comprar os produtos que pretende, basta adicionar o(s) produto(s) desejado(s) ao carrinho de compras.
Para finalizar a encomenda tem de preencher todos os dados que são solicitados. Não é necessário o registo do utilizador.
Apoio ao Cliente
Para qualquer tipo de assunto, o utilizador pode sempre contactar a AlphaSports® através do seguinte endereço de email: geral@alphasports.pt ou através do número +351 21 301 10 23 nos dias úteis, das 14h30 às 18h30m.
Garantia
No caso de ser detectada alguma anomalia num produto, a garantia será a dada pelo fabricante/fornecedor do mesmo. Assim sendo, o material defeituoso só poderá ser devolvido depois de ter sido sujeito a uma prévia análise e aprovação da AlphaSports®, bem como posterior e decisiva avaliação do fabricante.
Atenção: o anteriormente descrito nunca será aplicado a falhas ou defeitos causados por acidente, negligência ou mau uso do produto por parte do cliente.
O mau uso, ou a sua alteração ou outras causas que não defeito de fabrico, anula, imediatamente, a garantia.
As devoluções ficam a cargo do cliente.
Em caso de devolução por defeito, a mesma deve ser enviada para a seguinte morada:
A/C de Alphasports
Rua de Alcolena – Complexo Olímpico dos Belenenses
1400-005 Lisboa
(parque de estacionamento do pavilhão Acácio Rosa)
Método de Pagamentos
Na loja da AlphaSports® tem à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, Cartão de débito ou crédito e Mbway.
Poderá pagar as suas compras através da Rede de Caixas Multibanco, ou pela Internet, recorrendo ao seu serviço Homebanking.
Os dados para pagamento são gerados após a conclusão da encomenda.
A(s) encomenda(s) têm o prazo de pagamento de 24 horas, período após o qual a(s) mesma(s) será(ão) automaticamente cancelada(s) pelo site. – Ver se é possível ser feito
Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o cliente pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo que se encontram identificadas no portal do consumidor no site https://www.consumidor.gov.pt/
O cliente também podem aceder à Resolução de Litígios de consumo em Linha, listadas no site:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NO
Finalmente é ainda possível recorrer ao RAL – Centro de Arbitragem – Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, através do site https://www.consumidoronline.pt/pt/